喬闊是富泰熱力公司海拉爾大街供暖分公司天驕花園熱力站一名站長，在熱力公司工作已經(jīng)第8個年頭。熱力工作不是一項簡單的工作，只有切實體會過的人才能感受到。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在平時工作中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，珍惜公司組織的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會。學(xué)習(xí)中做好筆記，下來后積極參加討論，在和其他同事的請教和探討中，學(xué)到了他們一些好的實踐經(jīng)驗，并把它們及時運(yùn)用到了日常工作中，提高了工作效率和工作成果，從而大大提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作能力。
為節(jié)約熱能并使小區(qū)流量達(dá)到均衡，消耗了大量的時間和精力，對小區(qū)管道進(jìn)行反復(fù)調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在節(jié)能降耗方面對虧水量大的小區(qū)，下大力查找漏水點(diǎn)。為節(jié)約電能，在符合設(shè)備技術(shù)要求和滿足用戶熱能的情況下，把循環(huán)泵頻率調(diào)整到最適當(dāng)?shù)奈恢?，能低一個頻率就能節(jié)約一點(diǎn)電能，不開常明燈，人走燈滅。
堅持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)。雖然只是一名站長但對工作的熱忱始終沒有改變，對用戶服務(wù)的態(tài)度始終沒有改變:為了更好的工作，經(jīng)常奔波于天驕花園小區(qū)和散煤之間，細(xì)心的查看二次管網(wǎng)的分布和走行方向和用戶的暖氣安裝有無問題，為今后維護(hù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為小區(qū)各用熱戶開閥門、關(guān)閥門，一忙就是太半夜，但他從沒有怨言，沒有說過一句牢騷話:由于運(yùn)行剛開始用戶家暖氣不熱的多，找的人也多，就一家一戶的查看原因，幫助用戶解決問題。因為時刻牢記公司的服務(wù)宗旨:“辛苦我一人，溫暖千萬家"
熱情服務(wù)，愛崗敬業(yè)。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，視用戶為親人，熱情為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶因家中暖氣不熱來電話詢問，這時都會耐心解答，詳細(xì)了解情況，有的直接在電話里告訴用戶原因和解決方法，用戶自己幾分鐘就把故障排除了，得到了用戶的贊揚(yáng)。還有一些應(yīng)急情況的處理，有的用戶半夜打來電話，家中暖氣漏水，首先根據(jù)自己日常積累的經(jīng)驗，先指導(dǎo)用戶采取適當(dāng)?shù)木徑獯胧?，然后通知維修人員帶齊工具上門處理，很快為用戶排除了故障，用戶感動得直說:太謝謝你們了。喬闊說:這是我們應(yīng)該做的。有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個個的投訴電話打來，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語相向，始終微笑著為用戶耐心解釋。雖然我們的笑，他們看不到，但我相信我們真誠的態(tài)度跟迫切希望為用戶解決問題的態(tài)度他們可以感受到的到。通過新聞，部分用戶了解到了施工的真相，也從畫面上看到了公司同事不畏嚴(yán)寒搶修管道的畫面，有用戶又打來了致歉的電話。
服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。日常工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)按時完成。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，幫助一些新同志提高業(yè)務(wù)技能。
學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從不遲到，早退，做任何有損于公司形象的事情。一直銘記“干一行愛一行”，冬季供暖關(guān)系到千家萬戶的日常生活，看到附近小區(qū)居民臉上的笑容，聽到他們對公司贊揚(yáng)，對工作的認(rèn)可的，就覺得付出是值得的。
