10月11日，馨康花園北區住戶將一面寫著“盡職盡責顯擔當 暖心暖情系萬家”的錦旗送到了金橋分公司，表達了對運營四所全體員工的誠摯謝意。
事情是這樣的：馨康花園住戶邊大爺因長期在北京治病，醫療花費巨大，生活較為拮據，所居住的房屋至今仍為毛坯狀態。金橋分公司的供熱管家劉媛媛在日常走訪中留意到邊大爺的特殊情況，隨即主動上門服務、深入了解，并通過積極對接與多方協調，最終成功為邊大爺解決了用熱方面遇到的實際困難。面對這份雪中送炭的溫暖，邊大爺激動地說：“供熱公司真正把我們用戶的事當作自己的事，貼心又負責！是你們讓我在這艱難時刻感受到了實實在在的溫暖，非常感謝！”
今后，金橋分公司將繼續秉持“供熱暖身，服務暖心”的理念，始終關注用戶需求，以更務實的作風、更專業的服務和更主動的作為，持續提升服務品質與用戶滿意度，用實際行動踐行服務初心，為千家萬戶送去溫暖與保障。
